الحضور والتحكم بالدخول لمراكز الاتصال وشركات التعهيد
تعمل أرضية مركز الاتصال بورديات على مدار الساعة لتتوافق مع المنطقة الزمنية للعميل، وتوظّف على دفعات، وتحتاج معرفة دقيقة لعدد المقاعد المشغولة في الثالثة فجراً يوم الثلاثاء الماضي.
ما الذي يتعطّل عادةً
- احتساب خاطئ لفروق العمل الليلي في ورديات على مدار الساعة عبر مناطق زمنية
- توظيف على دفعات لا يواكب تسجيله الزيادة في عدد الموظفين
- لا يوجد سجل موثوق لاستخدام المقاعد لتقارير اتفاقية مستوى الخدمة للعميل
ما نركّبه بدلاً من ذلك
- قوالب ورديات على مدار الساعة مع فروق تلقائية للعمل الليلي متوافقة مع المناطق الزمنية
- تسجيل بالوجه خلال دقائق لتسجيل دفعات من الموظفين الجدد
- بيانات حضور تُستخدم أيضاً كتقرير استخدام مقاعد لاتفاقيات مستوى خدمة العميل
أرضية تعهيد بثلاث ورديات متوافقة مع المناطق الزمنية، 220 موظفاً
أصبحت قوالب الورديات تحتسب فروق العمل الليلي تلقائياً عبر الورديات الثلاث، وتم تسجيل دفعة من 40 موظفاً جديداً خلال فترة بعد ظهر واحدة بدلاً من عدة أيام. أصبحت تقارير استخدام المقاعد لاتفاقية مستوى خدمة العميل تُولَّد من بيانات الحضور نفسها.
البرنامج الذي يشغّل هذا
نفس المنصة في كل القطاعات — تتغير القواعد فقط: الورديات وسياسات الإجازات وقواعد الدخول والتنبيهات الذكية.
الحضور اليوم
--:--:--البصمات حسب الساعة
تنبيهات تحتاج قراراً
مباشر الآن
تغطية الورديات
صفحات ذات صلة
ابدأ بزيارة موقع مجانية
يأتي مهندس إلى موقعك، ويعاين الأبواب والشبكة، ويقدّم عرض سعر ثابتاً — دون رسوم أو التزام.
زيارة موقع مجانية في الإمارات السبععرض سعر ثابت مكتوب، دون التزام